よくあるご質問

ご予約確定後のキャンセルにはキャンセル料が発生します。
当サービスでは、ドライバーの予定を確保するために、ご予約確定時に「予約金（ツアー料金の15％）」を事前にお支払いいただいております。この予約金はキャンセルの場合も返金できませんのでご了承ください。
なお、ツアー開始後に途中でキャンセルされた場合も、未使用分の返金は対応しておりません。

お支払いは以下の2段階でお願いしています。

① 予約金（日本円・クレジットカード決済）
→ お申込み後、ツアー料金総額の15％を日本円で事前にお支払いいただきます。
※日本円金額はご予約時にご案内します

② 残金（スリランカルピー・現地払い）
→ ツアー当日、予約金を差し引いた残りの金額をスリランカルピーで直接ドライバーへお支払いください。
※スリランカルピーの金額は事前にご案内します

【料金に含まれるもの】
タクシー車両代、ガソリン代、車両保険、ドライバー費用、ドライバーの食費・宿泊費、高速代、駐車場代、燃料費など
【料金に含まれないもの】
チップ、お客様ご自身の食事代・宿泊費、観光施設入場料、サファリジープ代、鉄道など他の乗車料金、各種チケット、アクティビティ参加費用、観光施設などにおけるガイド費など

予約金ご入金後、ドライバー ウシャンの連絡先（LINE）をご案内します。英語または日本語でご連絡いただけます。

ドライバーは基本的には英語ですが、ゆっくり・簡単な英語で対応します。簡単な英単語やジェスチャーだけでも十分にコミュニケーションは取れますので、大きく心配されなくて大丈夫です。必要に応じて翻訳アプリの使用も可能です。
日本のお客様と少しでも日本語でやりとりできるよう、現在日本語を勉強中です。

基本的にドライバーを含めて4人乗り、スーツケースは2～3個程度搭載できます（セダンタイプの車両）。ご希望に応じて、7人乗りの車両の手配も可能です（バンタイプの車両）。

スリランカではチャイルドシートの義務付けがなくご用意はございませんが、小さいお子様連れの場合はより慎重に運転するよう心がけています。

ツアーはあくまでモデルコースのため、時間内であれば自由にカスタマイズ可能です。ドライバーにお気軽にご相談ください。

ツアー前日の空港到着が22時より前の場合は近隣宿泊ホテル（ニゴンボ or カトゥナーヤカ）まで無料でドライバーが送迎いたします。ご希望の場合は、事前にドライバーに空港ご到着時間およびご宿泊ホテル情報をご連絡ください。

基本は午前8時頃の出発を予定していますが、お客様のご都合に合わせて調整できます。

ドライバーが現地で手配をします。お申込み後のLINEで直接ドライバーに伝えていただいても良いですし、ツアー当日に現地でお伝えいただくのも大丈夫です。

ご到着時に空港で両替されることをオススメします。（基本的にどこもレートは同じのため）
または、街中の銀行・公認の両替所や、ドライバーがご案内することも可能です。

寺院などでは露出の少ない服装が必要です。靴を脱ぐ場面もありますので、気になる方は靴下のご用意をオススメします。