よくあるご質問

ご予約確定後のキャンセルにはキャンセル料が発生します。
当サービスでは、ドライバーの予定を確保するために、ご予約確定時に「予約金」を事前にお支払いいただいております。この予約金はキャンセルの場合も返金できませんのでご了承ください。
なお、ツアー開始後に途中でキャンセルされた場合も、未使用分の返金は対応しておりません。

お支払いは以下の2段階でお願いしています。

① 予約金（スリランカルピー・クレジットカード決済）
→ お申込み後、ツアー料金の一部をスリランカルピー払いで事前にお支払いいただきます。

② 残金（スリランカルピー・現金現地払い）
→ ツアー初日に、予約金を差し引いた残りの金額をスリランカルピー現金で直接ドライバーへお支払いください。

【料金に含まれるもの】
タクシー車両代、ガソリン代、車両保険、ドライバー費用、ドライバーの食費・宿泊費、高速代、駐車場代、燃料費など
※チップ以外はドライバーに追加で支払うものは一切ございません

【料金に含まれないもの】
チップ、お客様ご自身の食事代・宿泊費、観光施設入場料、サファリジープ代、鉄道など他の乗車料金、各種チケット、アクティビティ参加費用、観光施設などにおけるガイド費など

予約金ご入金後、責任者兼ドライバー ウシャンのLINEをお伝えします。英語でのやりとりがスムーズです。

ウシャンまたはウシャンの紹介ドライバーです。
紹介ドライバーは、若く経験豊富でお客様評価も高い腕のあるウシャンお墨付きのドライバーです。

基本的にドライバーとは英語でのやりとりになります。
ドライバーはゆっくり・簡単な英語で対応します。
簡単な英単語やジェスチャーだけでも十分にコミュニケーションは取れますので、大きく心配されなくて大丈夫です。必要に応じて翻訳アプリの使用も可能です。

現在、日本語対応ドライバーは予約状況の都合により、原則としてご指定いただけません。

基本的にドライバーを含めて4人乗り、スーツケースは2～3個程度搭載できます（セダンタイプの車両）。
ご希望に応じて、7人乗りの車両の手配も可能です（バンタイプの車両）。

スリランカではチャイルドシートの義務付けがなくご用意はございませんが、小さいお子様連れの場合はより慎重に運転するよう心がけています。

ツアーはあくまでモデルコースのため、時間内であれば自由にカスタマイズ可能です。ドライバーにお気軽にご相談ください。

基本は7時から19時までです。ただし、ツアーによってはお客様のご都合に合わせてそれ以外の時間帯も受け付けることがあります。
空港到着が17:30より遅くなる場合、ツアー開始は翌日となります。

ドライバーが現地で手配をします。事前に伝えていただいても良いですし、ツアー当日に現地でお伝えいただいても大丈夫です。

ツアースケジュールに組むことができます。
朝日を見たい場合は朝5時前後にシギリヤエリアのホテル出発となり、チャータータクシーの車両ではなく、別でトゥクトゥクを手配することになります。（担当ドライバーが現地の専門ドライバーを手配します。手配した車両やそのトゥクトゥクドライバーへのお支払い費用はお客様負担になります。）
トゥクトゥクを手配する理由は、早朝のこの時間帯は象が出没したり、日の出前の暗いうちは足元が見えづらく滑りやすいこともあり、小回りのきく乗り物で移動した方が良いためです。

スリランカにはチップの文化があります。
担当ドライバーには1日あたり総額で2000～3000LKR（参考：約1000～2000円）を、1日のツアー終わりにお渡しいただくのが一般的です。
他の場所におけるチップ（例：ジープサファリやトゥクトゥクのドライバーに対してなど）は、担当ドライバーに相談いただければ相場をお伝えできます。

ご到着時に空港で両替されることをオススメします。（基本的にどこもレートは同じのため）
または、街中の銀行・公認の両替所や、ドライバーがご案内することも可能です。

寺院などでは露出の少ない服装が必要です。靴を脱ぐ場面もありますので、気になる方は靴下のご用意をオススメします。